Informations pratiques
Livraison et retours
Les délais « 2 à 4 jours » affichés dans la démonstration sont indicatifs. Remplacez-les par les engagements du transporteur et du vendeur avant toute prise de commande.
Zones et modes de livraison
Zone desservie : [À COMPLÉTER]. Transporteur, niveau de service et conditions d’accès : [À COMPLÉTER].
Délais et frais
Préparation : [À COMPLÉTER]. Livraison : [À COMPLÉTER]. Frais TTC : [À COMPLÉTER]. La date ou le délai applicable est confirmé avant le paiement.
Réception
À la réception, vérifiez l’état apparent du colis et du produit. Photographiez les dommages et contactez le service client avec le numéro de commande. Les réserves faites au transporteur facilitent le recours, sans limiter les garanties légales du consommateur.
Rétractation
Le consommateur peut en principe notifier sa rétractation dans les quatorze jours suivant la réception d’un achat à distance, puis renvoyer le produit dans les quatorze jours suivants. Le formulaire proposé peut être utilisé, sans être obligatoire.
Conditions de retour
Adresse de retour : [À COMPLÉTER]. Procédure et éventuel numéro d’autorisation : [À COMPLÉTER]. Frais directs : [À COMPLÉTER]. Le Client reste responsable de la diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Remboursement
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la fourniture d’une preuve d’expédition, selon l’événement le plus proche et dans les limites prévues par la loi.
Produit défectueux ou non conforme
Un défaut peut relever des garanties légales. Contactez le SAV à hi@sudoin.com ou au +34 637 296 294 avant de retourner un appareil contenant un fluide frigorigène afin d’obtenir les consignes de transport et de sécurité adaptées.